Reklamace a vrácení zboží

Postup při reklamaci

Špatně dodané zboží, vadné zboží či zaměněné zboží nafoťte a spolu s reklamačním formulářem zašlete na adresu vikpap@vikpap.cz. Vždy se snažíme reklamaci vyřídit co nejrychleji, ale nejdéle je to 30 dní od přijmutí reklamace.

• Vadné či poškozené zboží:

  • • Po uznání reklamace vám bude nabídnuta možnost vrácení peněz za vadný produkt/y či opětovné zaslání, jestliže je produkt dostupný a skladem.

• Zaměněné zboží/chybně dodané zboží:

  • • Jestliže vám bylo zboží chybně dodáno či zaměněno, bude vám nabídnuta možnost vrácení peněz za vadný produkt/y či opětovné zaslání, jestliže je produkt dostupný a skladem.

    • Chybně dodané zboží prosím odneste na vaší nejbližší pobočku Zásilkovny a sdělte obsluze kód pro zpětnou zásilku: 95016448

Postup při vrácení zboží

Zboží můžete 14 dní od doručení bezplatně vrátit, vyplňte formulář pro vrácení zboží a zašlete nám ho na adresu vikpap@vikpap.cz.

• Zboží odneste na vaší nejbližší pobočku Zásilkovny a sdělte obsluze kód pro zpětnou zásilku: 95016448

• Po přijmutí zboží k nám zpátky na sklad vám zašleme peníze zpátky na účet.