+420 554 619 474 po-pá 7:00-15:30
Obchodní společnosti VIKPAP GROUP s.r.o., se sídlem Nádražní 2335/30, 794 01 Krnov, identifikační číslo: 25389637, DIČ: CZ25389637, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 17650, pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.vikpap.cz.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti VIKPAP GROUP s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webové adrese www.vikpap.cz (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná (dále jen „spotřebitel“). Podnikatelem je osoba, která nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo (IČO), bere na vědomí, že se na něj vztahují ustanovení těchto podmínek určená pro podnikatele (B2B).
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v individuální kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2.1. Na základě registrace provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“), ze kterého může provádět objednávání zboží. Je-li to webovým rozhraním umožněno, může kupující objednávat zboží též bez registrace.
2.2. Při registraci a objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je bezodkladně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacím jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující podstatným způsobem poruší své povinnosti z kupní smlouvy.
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně konečných cen s DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci České republiky, případně dalších specifikovaných zemí.
3.4. Pro objednání zboží vloží kupující vybrané zboží do nákupního košíku, zvolí způsob platby, způsob dopravy a vyplní identifikační a doručovací údaje.
3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vložené údaje. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko jednoznačně označující povinnost platby (např. „Objednat a zaplatit“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.6. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího. Toto automatické potvrzení samo o sobě nepředstavuje akceptaci návrhu na uzavření smlouvy, pokud to v něm není výslovně uvedeno.
3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), které prodávající zašle kupujícímu elektronickou poštou, případně okamžikem předání zboží přepravci.
3.8. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám dle tarifu svého operátora či poskytovatele internetu.
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit následujícími způsoby dle volby v objednávce:
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
4.3. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání částky na bankovní účet prodávajícího.
4.4. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu (§ 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije).
4.5. Prodávající vystaví daňový doklad – fakturu a zašle ji v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího, s čímž kupující souhlasí.
5.1. Práva spotřebitele: Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Prodávající nad rámec zákonné lhůty poskytuje spotřebitelům prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží v celkové délce 30 dnů od převzetí zboží.
5.2. Výjimky z odstoupení: Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (například zakázková ražba diářů, individuální potisk kalendářů apod.).
5.3. Uplatnění odstoupení: Pro odstoupení od kupní smlouvy zašle spotřebitel jednoznačné prohlášení na e-mail info@vikpap.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Spotřebitel zašle zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od odeslání odstoupení. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.
5.4. Stav vráceného zboží:
5.5. Vrácení peněz: Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy), a to stejným způsobem platby, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem bez dalších poplatků. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
5.6. Podnikatelé (B2B): Je-li kupujícím podnikatel (nákup na IČO), právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nevzniká.
5.7. Odstoupení prodávajícím: Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od kupní smlouvy kdykoliv odstoupit (zejména z důvodu vyprodání zásob či nedostupnosti zboží). V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu uhrazenou částku bez zbytečného odkladu.
6.1. Přechod nebezpečí škody: Je-li kupujícím spotřebitel, nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce. Je-li kupujícím podnikatel, nebezpečí škody přechází na kupujícího okamžikem předání zboží prvnímu dopravci k přepravě.
6.2. Kontrola zásilky: Spotřebiteli je doporučeno při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné zjevné vady ihned vytknout přepravci (tímto doporučením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění). Kupující podnikatel je povinen zkontrolovat neporušenost zásilky bezprostředně při převzetí a zjevné vady obratem písemně nahlásit dopravci i prodávajícímu.
7.1. Práva a povinnosti stran ohledně odpovědnosti za vady se řídí platnými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
7.2. Zákonná odpovědnost prodávajícího (B2C):
7.3. Nároky z vadného plnění: Má-li zboží vadu, může spotřebitel primárně požadovat její odstranění – podle své volby opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může spotřebitel požadovat v případech, kdy prodávající vadu odmítl odstranit, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době.
7.4. Lhůta pro vyřízení reklamace: Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom vyrozuměn nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
7.5. Reklamace podnikatelem (B2B): Odpovědnost za vady vůči podnikatelům se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé po přechodu nebezpečí škody nesprávnou manipulací či vnějšími vlivy.
7.6. Místo uplatnění: Reklamaci může kupující uplatnit osobně či zasláním zboží na adresu: VIKPAP GROUP s.r.o., Nádražní 2335/30, 794 01 Krnov, popř. e-mailem na info@vikpap.cz.
8.1. Výhrada vlastnictví: Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání.
8.2. Ochrana duševního vlastnictví: Obsah webového rozhraní (texty, fotografie produktů, grafika) je chráněn autorským právem prodávajícího nebo třetích stran a nesmí být bez předchozího písemného souhlasu kopírován ani šířen.
8.3. Dozorové orgány: Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
9.1. Ochrana osobních údajů fyzických osob se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2. Informace o rozsahu, účelech, právních základech zpracování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách prodávajícího.
10.1. V souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. může prodávající využít elektronickou adresu zákazníka za účelem přímého marketingu vlastních obdobných výrobků či služeb. Zákazník má právo zasílání obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém e-mailu nebo zprávou na info@vikpap.cz.
11.1. Písemná komunikace mezi stranami může probíhat prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu nebo objednávce kupujícího, resp. na kontaktní e-mail prodávajícího.
12.1. Rozhodné právo: Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele. Pro spory s podnikatelskými subjekty (B2B) je místně příslušným soudem věcně příslušný soud dle sídla prodávajícího.
12.2. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR): K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869.
12.3. Oddělitelnost: Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
12.4. Kontaktní údaje prodávajícího:
VIKPAP GROUP s.r.o.
Sídlo a provozovna: Nádražní 2335/30, 794 01 Krnov
IČ: 25389637, DIČ: CZ25389637
Telefon: +420 554 619 474
E-mail: info@vikpap.cz
Web: www.vikpap.cz
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 25.08.2026.
