+420 554 619 474 po-pá 7:00-15:30

Kategorie

Vrácení zboží

VIKPAP GROUP (https://www.vikpap.cz/)

Vrácení zboží vyřídíte snadno a rychle přes službu PPL Return. Celým procesem vás jednoduše provedeme.

  1. Rychlé online vyřízení: Vše naklikáte z domova během minuty.
  2. Podání kdekoliv: Využít můžete tisíce PPL Parcelshopů a Parcelboxů v ČR.
  3. Pohodlně bez tiskárny: K podání vám stačí pouze vygenerovaný kód do mobilu.
  4. Sledování zásilky: Díky číslu balíku přesně víte, kdy k nám dorazí.
  5. Rychlé vyřízení: Peníze vracíme obratem po přijetí a kontrole zboží.

Jak vrátit zboží krok za krokem:

1. Zabalte zboží

Zboží pečlivě zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Ideální je použít pevnou krabici a prázdná místa uvnitř vyplnit (např. papírem nebo fólií), aby se produkty uvnitř nepohybovaly.

2. Vyplňte formulář

Klikněte na odkaz níže a zadejte potřebné údaje. Důležité: Do okénka Zákaznická reference musíte uvést, zda se jedná o vrácení zboží, nebo reklamaci, a přidat číslo vaší objednávky (bez něj vratku nedokážeme identifikovat). Pokud jste objednávku platili na dobírku, připište do tohoto pole také číslo vašeho účtu pro vrácení peněz.

3. Podejte balíček: 

Zásilku odneste na jakýkoliv PPL Parcelshop nebo Parcelbox.

Často kladené otázky (FAQ)

  1. Do kdy můžu zboží vrátit?
    Na vrácení máte u nás celkem 30 dnů od převzetí zásilky (k zákonným 14 dnům vám přidáváme další dny navíc).
  2. Kolik vrácení přes PPL stojí?
    Vrácení zboží přes PPL Return je u nás zcela zdarma.
  3. V jakém stavu musí zboží být?
    Zboží si můžete prohlédnout, ale musíte ho vrátit nepoužité, nepoškozené a kompletní (ideálně v původním obalu).
  4. Kdy a jak mi vrátíte peníze?
    Pokud jste objednávku platili kartou nebo převodem, peníze se vám vrátí automaticky na stejný účet. Pokud jste platili na dobírku, zašleme peníze na číslo účtu, které jste vyplnili do pole Zákaznická reference u PPL. Částku odesíláme po kontrole balíčku, nejpozději do 30 dnů.
  5. Jsem firemní zákazník, jsem z regionu, nebo vracím velké množství zboží – jak mám postupovat?
    Zákazníci z Moravskoslezského či Olomouckého kraje a zákazníci z větší dálky, kteří vrací objemnější zásilky, nás musí kontaktovat přímo na e-mailu info@vikpap.cz nebo na telefonu 554 619 474. Pro blízké zákazníky zařídíme vyzvednutí naším vlastním Vikpap svozem. Pro vzdálenější zákazníky s velkým množstvím zboží dokážeme objednat svoz řidičem přepravní služby přímo z vaší adresy.