Pravidla pro schvalování recenzí

Vážíme si každé zpětné vazby, kterou nám poskytnete. Vaše recenze pomáhají nejen nám zlepšovat naše služby a nabídku, ale především ostatním zákazníkům při výběru toho nejvhodnějšího produktu. Abychom udrželi kvalitu a důvěryhodnost hodnocení, řídíme se při jejich schvalování následujícími pravidly.

1. Kdo může psát recenze a jak probíhá ověření

Recenzi k produktu na našem e-shopu může napsat kdokoliv – ať už návštěvník stránek, nebo náš stálý zákazník.

Doporučujeme však psát recenzi pod stejnou e-mailovou adresou, kterou jste použili při vytvoření objednávky.

• Ověřená recenze: Pokud se e-mail u recenze shoduje s e-mailem v některé z vašich objednávek daného zboží, označíme vaši recenzi jako „Ověřeno“. Tím dáváte ostatním zákazníkům signál, že hodnotí člověk, který produkt skutečně zakoupil a vyzkoušel.
• Neověřená recenze: Pokud e-mail nedokážeme spárovat s objednávkou, recenzi můžeme zveřejnit také, ale nebude označena jako ověřená. Vyhrazujeme si právo podezřelé nebo zjevně fiktivní neověřené recenze nezveřejnit.

2. Co do recenzí nepatří

Chceme, aby diskuze a hodnocení byly kultivované a přínosné. Vyhrazujeme si proto právo zamítnout a nezveřejnit recenze, které obsahují:

• Vulgarismy a urážky: Jakékoliv hrubé výrazy, nadávky, rasistické či xenofobní narážky a útoky na jiné osoby.
• Spam a reklama: Odkazy na konkurenční e-shopy, jiné webové stránky nebo propagace služeb nesouvisejících s produktem.
• Nesouvisející obsah: Texty, které se vůbec netýkají hodnoceného produktu (např. dotazy na stav objednávky – pro ty prosím využijte náš zákaznický servis).
• Osobní údaje: Telefonní čísla, adresy nebo plná jména třetích osob (z důvodu ochrany soukromí).
• Nepravdivá tvrzení: Zjevně lživé informace, jejichž cílem je poškodit jméno e-shopu nebo produktu bez reálného základu.

3. Schvalovací proces a práva provozovatele

Každá vložená recenze prochází kontrolou ze strany našeho týmu.

• Právo na neschválení: Provozovatel e-shopu vikpap.cz si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo smazat recenze, které porušují výše uvedená pravidla, nebo jsou v rozporu s platnými zákony ČR.
• Úpravy textu: Do obsahu a významu recenzí nezasahujeme. Můžeme však provést drobné formální úpravy (např. odstranění přebytečných mezer), pokud to nezmění vyznění hodnocení.
• Licence: Odesláním recenze udělujete e-shopu vikpap.cz bezplatné právo tento text užít, zveřejnit a dále s ním pracovat v rámci marketingu a propagace e-shopu.

4. Odpovědnost

Uživatelské recenze vyjadřují názory jednotlivých zákazníků a nemusí se shodovat s názory provozovatele e-shopu vikpap.cz. Neneseme odpovědnost za pravdivost informací uvedených v uživatelských recenzích.